Représentant Client Bilingue chez FBA Solutions

FBA Solutions recherche un Représentant Client Bilingue pour fournir un service exceptionnel aux clients. Ce rôle hybride exige un engagement envers l'excellence du service et une capacité à gérer divers programmes d'assistance.

Dans ce rôle, vous interagirez avec les clients en répondant à leurs appels d'assistance. Vous ouvrirez et traiterez des fichiers de réclamation, tout en utilisant des outils informatiques pour garantir une documentation précise. Votre travail sera essentiel pour répondre aux attentes très élevées de notre clientèle diversifiée.

Key Responsibilities:
• Répondre aux demandes d'assistance sur plusieurs programmes
• Ouverture de dossiers de réclamation en temps opportun
• Réaliser des recherches pertinentes pour les appels reçus
• Utiliser les logiciels pour la préparation des documents
• Conduire des sondages de satisfaction et effectuer un suivi adéquat

Requirements:
• Minimum de 1 an d'e...