Responsable de CRM

Descripción del puesto
Buscamos un Responsable de CRM que lidere la gestión y optimización de nuestra plataforma de relación con clientes. Su misión será convertir los datos de los usuarios en acciones de negocio efectivas, impulsando estrategias de conversión, retención y fidelización que refuercen el vínculo con nuestros jugadores y generen resultados sostenibles.

Colaborará estrechamente con los equipos de marketing, producto y análisis, manteniendo siempre el cumplimiento del marco regulatorio del juego online en España y la normativa de protección de datos (RGPD) .

Principales responsabilidades

• Gestionar, optimizar y monitorizar las campañas de CRM en diferentes canales.
• Analizar datos de clientes para detectar tendencias, comportamientos y oportunidades.
• Medir y optimizar los KPIs relacionados con adquisición, conversión, ret...