Responsable de secteur – Accueil téléphonique H/F

Votre rôle

Vous souhaitez exercer votre métier de Responsable se secteur - Accueil téléphonique autrement ? Venez le vivre au sein des Galeries Lafayette ! En appui avec son Manager, le Responsable de secteur manage une équipe de Conseillers Clientèle, qui a en charge laccueil, le renseignement et lorientation par téléphone des clients internes et externes dans le respect des normes de service. Il veille à la bonne communication des informations sur les produits et Services du magasin par son équipe Vos missions seront : Management et Collaboration en équipe, en lien avec son Manager : Accompagnement et encadrement des équipes ⮚Animer son équipe pour garantir la performance
⮚Accompagner et veiller à la montée en compétences de chaque collaborateur :
-Sassurer de la connaissance de lintégralité des process internes pour répondre aux demandes des clients internes et externes
-Réaliser un suivi de la performance de chaque collaborateur, observe et identifie l...