Responsable des Opérations (H/F)

Au sein du groupe Simpliciti et plus particulièrement de l'équipe Opérations Caktus, nous rechercherons un Responsable des opérations (H/F) pour piloter et coordonner les projets et l'assistance client, encadrer une équipe pluridisciplinaire, optimiser les processus et garantir la qualité de service afin d'assurer la satisfaction des clients et le respect des engagements.

Caktus est progiciel de gestion des usagers et de facturation, vous serez en charge de l'ensemble de la relation client avec les déploiements des nouveaux projets ainsi que la gestion de l'assistance client.

Dans ce cadre vos missions seront les suivantes :

Manager et maintenir motivée et productive une équipe de chefs de projets et conseillers clientèle

• Encadrer et animer une équipe pluridisciplinaire, en favorisant la montée en compétence et le partage des bonnes pratiques.
• Assurer la montée en compétences des éq...