Responsable des opérations soutien ventes

Rejoignez Beneva en tant que Responsable des opérations de soutien aux ventes, où vous guiderez votre équipe vers l'excellence opérationnelle et la qualité de service. Un rôle clé pour répondre aux besoins des partenaires externes.

En tant que Responsable des opérations, vous êtes au cœur de la stratégie de service à la clientèle. Vous superviserez les performances de votre équipe tout en vous assurant que chaque interaction avec les partenaires respecte les normes de service établies. Votre rôle implique une forte collaboration avec diverses équipes internes pour garantir une réponse rapide et efficace aux demandes de soutien.

Key Responsibilities:
• Développer et encadrer les employés de l'équipe
• Organiser et planifier le travail en fonction des besoins
• Évaluer les performances et assurer un suivi continu
• Analyser les demandes des partenaires et fournir des solutions
• Contribuer à l'amélioration continue des processus
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