Responsable SAV (h/f)

Votre mission

Description de la mission

L’agence Adecco recrute pour l’un de ses clients spécialisé dans les télécoms un(e) Pilote d’activité SAV (H/F) dans le cadre d’une mission d’intérim.
Le poste est basé à Villepinte (93).
Date de prise de poste : dès que possible

Vos missions principales :

Rattaché(e) au responsable d’activité, vous assurez le pilotage opérationnel du SAV et contribuez à la satisfaction client :

• Assurer le suivi des demandes SAV : création, planification, priorisation et clôture
• Coordonner les équipes terrain et les sous-traitants
• Suivre les délais et les engagements contractuels
• Être l’interface entre les équipes internes, les clients et les partenaires
• Mettre à jour les outils de suivi et assurer le reporting d’activité
• Apporter un support administratif et opérationnel au responsable SAV

<...