רכז/ת שירות לקוחות

מחפשים הוגי דעות מחוץ לקופסה, אנשים נלהבים, אכפתיים, זריזים ומסתגלים, שיצטרפו אלינו למשימה שלנו. אם אתם מחפשים לעשות שינוי בחייהם של אנשים, אנו מזמינים אתכם להצטרף אלינו!
כרכז/ת שירות לקוחות, תתמוך בלקוחותינו מרגע שהם שולחים לנו את ההזמנות שלהם ועד לקבלת המוצרים.
עיבוד הזמנות מלקוחות שהתקבלו באמצעות דואר אלקטרוני, פקס וממשקים אוטומטיים; מענה לשיחות טלפון ומתן לוח זמנים משוער לאספקת המוצר.
אחריות:
• קבלת הזמנות באמצעות ממשקים אוטומטיים, הזנתן ועיבוד ההזמנה.
• הנפקת תלוש האריזה והחשבונית.
• טיפול בתלוש האריזה, סריקתו וחיובו לפי סוג הלקוח.
• עיבוד החזרות וזיכויים כספיים.
• מענה לשיחות טלפון מלקוחות.
• מענה לשיחות טלפון פנימיות מעובדי שיווק ומנהלי חשבונות.

דרישות:
• 1-3 שנות ניסיון בעבודה בשירות לקוחות
• כישורי תקשורת מצוינים - דיבור ברור, תמציתי ומדויק כדי להבטיח פעילות אפקטיבית של המחלקה.
• מיומנויות מחשב- בקיא ב-MS Office (Excel, PowerPoint, Word ו-Outlook)
• יכולת עבודה תחת לחץ, תעדוף וניהול משימות
• אוריינטציית שירות גבו...