Opportunity Description
Mô tả công việc: CHI TIẾT CÔNG VIỆC
Yêu cầu công việc
- Gọi điện tư vấn và chốt đơn theo danh sách data nóng được chia từ MKT hàng ngày, đảm bảo tỉ lệ chốt theo yêu cầu của nguồn data được cấp
- Xây dựng mối quan hệ với khách hàng: Duy trì liên lạc, chăm sóc khách hàng để tăng khả năng khách hàng quay lại hoặc giới thiệu sản phẩm cho người khác.
- Đảm bảo KPI được giao hàng tháng gồm tỉ lệ chốt và doanh thu KPI được giao
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu từ khách hàng: giải đáp thắc mắc và hỗ trợ giải quyết các vấn đề của khách hàng qua nhiều kênh như điện thoại, chat, zalo
- Hỗ trợ sau bán hàng: Giúp khách hàng hiểu rõ cách sử dụng sản phẩm, xử lý các vấn đề liên quan đến sản phẩm, và giải quyết các vấn đề khiếu nại một cách nhanh chóng.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan: Liên lạc và làm việc với các phòng ban khác (kho vận, marketing,kế toán) để giải quyết các yêu cầu liên quan đến sản phẩm.
Yêu cầu công việc
Ready to Apply?
Submit your application for Sale - Chăm sóc khách hàng at Viecoi.vn
Apply for this Position