Senior Customer Experience Analyst - Membership Programs (Bogotá)

Descripción

• Gestionar y optimizar el programa de membresías para garantizar su efectividad y alineación con los objetivos estratégicos de la empresa.
• Analizar datos para identificar oportunidades de mejora y áreas de crecimiento.
• Elaborar reportes y presentaciones para la alta dirección sobre el desempeño del programa de membresías.
• Coordinar con diferentes departamentos para implementar mejoras y nuevas estrategias en el programa.
• Monitorear las métricas fundamental del programa y proponer ajustes necesarios para maximizar su impacto.
• Asegurar el cumplimiento de las políticas internas y normativas en la gestión del programa.
• Realizar estudios de mercado y benchmarking para mantener la competitividad del programa.
• Participar en la planificación presupuestaria y en la definición de objetivos relacionados con el programa.

Perfil buscado (h/m)

El/la candidato/a seleccionado deberá cum...