Service Account Manager - sector telco

Resumen

• Rol estratégico enfocado en la gestión y crecimiento de cuentas existentes.
• Equilibrio entre gestión de relación con cliente y desarrollo de negocio.

Nuestro cliente es una compañía tecnológica especializada en soluciones complejas para entornos corporativos, con una sólida trayectoria en la gestión de servicios y proyectos de alto impacto.

Responsabilidades

• Gestionar y desarrollar una cartera de cuentas clave.
• Actuar como punto de contacto principal para el cliente, asegurando la calidad del servicio.
• Identificar oportunidades de upselling y cross-selling en clientes existentes.
• Coordinar con equipos internos (técnicos y operativos) para garantizar la correcta ejecución de proyectos.
• Supervisar el nivel de satisfacción del cliente y proponer mejoras continuas.
• Realizar seguimiento de contratos, renovaciones y cumplimiento de SLAs.
• Preparar y prese...