Service Manager

Functieomschrijving

Als BT Service Manager ben je primair verantwoordelijk voor het definiëren, vastleggen, monitoren en actief verbeteren van onze in- en externe leverancier prestaties. Daarnaast valt ook het rapporteren over deze prestaties en verbeterplannen aan, en het bespreken ervan met de diverse Facilicom bedrijfsonderdelen onder de verantwoordelijkheid van deze functie .

Binnen de functie werk je, vanuit een klein team waarin o.a. ook Contract management, Inkoop, Procesmanagement en Topdesk beheer is vertegenwoordigd, aan een voor Facilicom op het lijf geschreven transparante BT dienstverlening ingericht op basis van ITIL. 
 

Jouw belangrijkste taken zijn:

• Vertalen van businesswensen en -eisen in service level en operational l...