Service Operations Koordinator (w/m/d)

Starte in einer Schlüsselrolle für reibungslose Serviceabläufe

Unternehmen

Unser Auftraggeber ist ein erfolgreiches, mittelständisches Unternehmen in der Aufzugsbranche und steht für Individualität, hohe Fachkompetenz und Dynamik. Als Partner für den gesamten Lebenszyklus der Aufzüge liegt der Fokus im Unternehmen auf dem Kundendienst.

Ihr Aufgabengebiet

• Zentrale Kontaktstelle für Hausverwaltungen mit Verantwortung für Auskünfte, Abstimmungen und eine professionelle, serviceorientierte Kommunikation
• Effiziente Annahme und Koordination von Störungen, inklusive Kundenkontakt, präziser Auftragserfassung, Einsatzplanung und frühzeitiger Erkennung wiederkehrender Probleme
• Sorgfältige Nachbearbeitung von Service- und Störungseinsätzen durch Analyse der Techniker-Rückmeldungen, Aufbereitung der Texte sowie Ermittlung von Material- und Zeitbedarf in enger Abstimmung mit der Abteilung Kundenbetreuung / Customer Success
• Ganzheitlic...