SoporteGenesys Cloud (O Chazo)

¡En Capitole Consulting seguimos creciendo y queremos hacerlo contigo!

¿Tienes experiencia como especialista en Genesys Cloud CX y buscas un proyecto internacional donde puedas participar en la evolución y soporte de plataformas de Contact Center en entornos enterprise? Si además disfrutas resolviendo incidencias complejas, automatizando procesos y colaborando con equipos internacionales esta oportunidad puede ser para ti.

Responsabilidades principales

• Soporte y administración de entornos Genesys Cloud CX
• Monitorización, análisis y resolución de incidencias/problemas
• Análisis de capacidad y colaboración en detección de causa raíz
• Diseño, estimación y construcción de soluciones técnicas
• Desarrollo de automatismos y scripting
• Identificación de mejoras operativas y nuevas funcionalidades
• Coordinación con distintos equipos para la gestión y resolución de incidencias
• Participación en entornos ág...