Superviseur réception / Chef de brigade, réception

Mission :

En tant que Chef de Brigade, vos responsabilités et missions principales seront les suivantes :

• Vous assurez un accueil chaleureux et de qualité à vos clients, et veillez au bon déroulement de leur séjour.
• Vous renseignez le client sur ses diverses demandes et lui proposez une réponse adaptée à ses besoins.

• Vous assurez les opérations liées à l’arrivée et au départ du client, et gérez les litiges en veillant à ce que le client soit satisfait des propositions offertes.
• Vous gérez la facturation, l’encaissement et le fonds de caisse pendant le service.
• Vous contribuez à optimiser le prix moyen par chambre et cherchez à effectuer des ventes additionnelles en appliquant les politiques commerciales et tarifaires de l’hôtel.
• Vous coordonnez la gestion et l’attribution des chambres avec les différents services de l’hôtel.
• Vous préparez les arrivées gr...