Supervisor de E-commerce

Responsabilidades

• Gestão da operação de E-commerce
• Gerenciar operação de vendas em marketplaces (Mercado Livre, Amazon, etc.) e lojas online
• Garantir a gestão eficiente da operação de e-commerce e marketplaces 1P e 3P
• Garantir execução eficiente de pedidos, expedição e pós-venda
• Monitorar SLAs, prazos e qualidade das entregas
• Atuar na resolução de problemas operacionais críticos
• Gestão de performance e resultados
• Acompanhar indicadores (vendas, conversão, ticket médio, SLA, reclamações)
• Propor e executar melhorias para aumento de performance
• Trabalhar junto a mídia/marketing para otimização de campanhas
• Apoiar estratégia comercial e crescimento dos canais
• Gestão de equipe e demandas
• Liderar time de analistas e assistentes
• Distribuir e priorizar demandas (CRÍTICO no cenário atual)
• Garantir organização do fluxo de trabalho
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