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Supervisor, Training

Convergys

bogotá, bogotá, d.c., Colombia Full-time May 31, 2026
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Opportunity Description

Descripción del CargoFunciones Esenciales / Responsabilidades Clave (Formación)Desarrollar un equipo de profesionales de formación bien capacitados y competentes que impulsen la mejora continua de la organización y de sí mismos.Liderar iniciativas para mejorar la efectividad del área de Formación mediante la evaluación y optimización de procesos internos.Evaluar la consistencia y efectividad de los entrenadores a través de observación directa y análisis de sesiones de capacitación.Crear, mantener y gestionar el cronograma de capacitación para nuevos ingresos y entrenamientos recurrentes.Evaluar la efectividad de los programas de formación y colaborar con stakeholders del negocio en la creación y ejecución de planes de mejora.Realizar sesiones de coaching y desarrollo con los entrenadores para fortalecer habilidades y desempeño.Desarrollar relaciones de trabajo sólidas con stakeholders clave del negocio, internos y externos.Administrar los procesos de certificación y capacitación del pe...
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