Supervisor(a) de Call Center

¿Cuál será tu misión?

Liderar, motivar y desarrollar al equipo de ejecutivos de call center, garantizando el cumplimiento de objetivos comerciales mediante una gestión estratégica, seguimiento continuo y enfoque en resultados.

Principales responsabilidades

• Supervisar y gestionar al equipo de ejecutivos de ventas (call center).
• Asegurar el cumplimiento de metas comerciales de colocación de servicios de información crediticia.
• Monitorear indicadores de desempeño (KPIs): productividad, conversión, contactabilidad, entre otros.
• Brindar feedback constante, coaching y acompañamiento al equipo.
• Diseñar e implementar estrategias para mejorar resultados comerciales.
• Coordinar con áreas comerciales y de marketing para optimizar la gestión de leads.
• Elaborar reportes de gestión y análisis de resultados.

Requisitos

• Estudios técnicos o universitarios en Administración, Marketing, Co...