Supply Chain Coordinator / Customer Service Specialist

Wat ga je doen

Als Supply Chain Coordinator / Customer Service Specialist ben je verantwoordelijk voor het volledige Order-to-Cash proces. Je zorgt dat klantorders soepel verlopen van aanvraag tot levering. Daarbij houd je continu zicht op levertijden, servicelevels en klantafspraken.

Je schakelt dagelijks met interne afdelingen zoals sales en supply chain. Je vertaalt klantvragen naar concrete acties en bewaakt de voortgang. Bij afwijkingen grijp je direct in en zorg je voor een passende oplossing. Zo blijft het proces stabiel en voorspelbaar.

Daarnaast werk je actief aan het verbeteren van processen. Je analyseert data, signaleert knelpunten en zet verbeteringen in gang. Met behulp van systemen en AI-tools optimaliseer je het orderproces en draag je bij aan hogere klanttevredenheid en betere prestaties.