Team Lead Customer Service (m/w/d)

DEINE AUFGABEN – HIERFÜR BRENNST DU

• Du führst unser Customer-Service-Team mit Klarheit, Energie und einem guten Gespür für Menschen

• Du steuerst das Tagesgeschäft, setzt klare Prioritäten und sorgst dafür, dass unsere Kunden jederzeit erstklassig betreut werden

• Du führst Feedback- und Zielgespräche, erkennst Stärken und bringst Dein Team fachlich wie persönlich weiter

• Du arbeitest datenbasiert, analysierst KPIs und leitest konkrete Maßnahmen ab, um Prozesse und Customer Experience spürbar zu verbessern

• Du bringst Ideen ein, wie Zusammenarbeit, Teamspirit und Einbindung von Remote-Kollegen wirklich funktionieren

• Du stellst sicher, dass Einsatzplanung, Abstimmung und Kommunikation sauber laufen, auch wenn es mal hektisch wird

DAS BRINGST DU MIT

• Du hast einen Background im K...