Opportunity Description
Description du poste
Projet principal : Déploiement magasin en cours
Superviser et animer les équipes de techniciens Service Desk
Garantir la qualité du service rendu et le respect des SLA définis
Assurer un reporting régulier
Identifier et remonter les incidents récurrents et proposer des actions d’amélioration.
Participer à la mise en oeuvre et au suivi des procédures.
Gérer les priorités et l’escalade des incidents selon leur criticité
Participation aux différents comités
Suivi qualité
Date de démarrage : ASAP
Localisation : Chatillon 92
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