Opportunity Description
Functieomschrijving/>
Ben jij een people
manager met een interesse in klantgerichtheid
en digitalisering in de banken-/contact center
wereld?
Heb je daarnaast ervaring als
teamcoach en bezit je een grondige kennis van het
Frans?
Het bedrijf, gevestigd in
het Antwerpse, is een contactcenter
voor een erkende Belgische bank. Het bedrijf levert
klantenservice en technische en administratieve
ondersteuning.
Als Team Manager ben je
verantwoordelijk voor de aansturing, ontwikkeling en
ondersteuning van een team binnen het Customer Care
Center. Je zorgt ervoor dat je medewerkers klanten op een
enthousiaste, kwalitatieve en efficiënte manier verder
helpen (via alerlei kanalen).
Je combineert
mensgericht leiderschap met
operationele sturing:
-
Je coacht, motiveert en evalu...