Teamleitung Customer Service
(m/w/d)
Arbeitnehmerüberlassung Großraum Karlsruhe Startdatum: sofort Referenznummer: 829298/1
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Aufgaben
Disziplinarische und fachliche Führung des Customer Service TeamsRessourcenplanung, Urlaubskoordination und KapazitätssteuerungSicherstellung der Servicequalität und termingerechter Bearbeitung der KundenaufträgeÜberwachung und Optimierung der gesamten Auftragsabwicklung (Angebot bis Faktura)Analyse und kontinuierliche Verbesserung bestehender ProzesseEinhaltung von KPIs, SLAs und internen QualitätsstandardsSteuerung der Kundenkommunikation und -anfragenbearbeitungAngebots- und Vertragsmanagement inkl. Preis-/KonditionspflegeEnge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik, Produktion, Einkauf und BuchhaltungKoordination von Lieferterminen und Sonderanfragen ...