Technicien informatique de proximité H/F

Job Details

Technicien informatique de proximité H/F
Job Description Le technicien principal de bureau, ou technicien d'assistance sur site (décrit ci-après comme OSS) est une personne qui résoudra le problème des utilisateurs finaux et assistera les collègues informatiques locaux situés à distance.Ses principales tches sont de résoudre les problèmes qui ne peuvent pas être résolus à distance et de gérer les actifs matériels du lieu de travail. Principales responsabilités 

Rediriger vers le Service Desk toutes les demandes d'assistance sans ticket; 

S'assurer que les utilisateurs finaux respectent les normes de l'entreprise; 

Répondre aux tickets dans le cadre des SLA définis; 

Lire et comprendre les documents techniques en anglais (instructions de travail, processus opérationnels normalisés);

Gestion du cycle de vie des appareils avec des outils de gestion des actifs; (création, modification, mise hors service, surve...