Technicien Support Bureautique Niveau 1

Le Technicien Support Bureautique sera responsable de rgler les problmes techniques de niveau 1 rencontrs par les employs de lentreprise. PLUS PRCISMENT Supporter les employs sur les applications internes, Microsoft 365 et Windows; Traiter un volume de requtes mensuelles denviron 350 billets par technicien; Utiliser le systme de billetterie Octopus et documenter les demandes selon les pratiques ITIL; uvrer au sein dune quipe de 10 techniciens informatiques et bureautique de niveau 1. PROFIL 1+ anne dexprience en tant que Technicien Support Bureautique ou Informatique; Exprience professionnelle dans un environnement corporatif (atout); Bonnes connaissances de Windows et Microsoft 365; Connaissances des bonnes pratiques ITIL; Habilets de communication et excellent service la clientle; DEP ou AEC en informatique ou lquivalent; Bilinguisme requis (Franais requis et Anglais fonctionnel).