Technicien Support Utilisateur Sénior (H/F)

Description du poste :

Dans le cadre d’une mission auprès d’un acteur majeur du secteur de l’assurance mutualiste, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Utilisateur Sénior afin d’intervenir au sein de la DSI, rattaché(e) au pôle Exploitation.




Le consultant évoluera dans un environnement Microsoft moderne (Windows 11, Azure / Entra ID, Microsoft 365) et jouera un rôle central dans le support utilisateurs, la qualité de service et l’accompagnement des évolutions Workplace.





Vos missions


Support utilisateurs RUN (Niveau 1/2)


Prise en charge des incidents et demandes via Jira Service Management


Support sur les environnements :


Windows 10 / 11


Microsoft 365 (Teams, OneDrive, Exchange Online)


Réseau niveau 1 (VPN, Wi-Fi, connectivité)


Active Directory / Azure AD


Impression et périphériques


Diagn...