Técnico de Servicio de Campo - Madrid

Título: Técnico de Servicio de Campo I • Ubicación: Madrid

Resumen del Puesto y Áreas Clave de Responsabilidad

Mantenimiento, instalación, y reparación de equipos dentro de un territorio asignado para asegurar la continuidad de las operaciones del cliente y altos niveles de satisfacción del cliente. Puede ser solicitado para trabajar fuera del área asignada según los proyectos, para cubrir a otros técnicos y en momentos de picos de demanda. Responsabilidad de los problemas o incidentes del cliente hasta que la situación se resuelva, asegurando la satisfacción del cliente y cumpliendo con los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) acordados.

Responsabilidades

• Diagnosticar, reparar y reemplazar componentes en cualquier equipo soportado por NCR Voyix: Punto de Venta, cajas de autoservicio, servidores, terminales portátiles y periféricos asociados.
• Instalación de nuevo equipo o actualización del equipo existente, de acuerdo con la Declaració...