TECNICO/A HELPDESK

Técnico/a de Soporte Helpdesk N1

Requisitos

• FP Grado Medio o Superior en Informática
• 1 año de experiencia en puestos de Soporte Técnico o Helpdesk
• Portugués (C2), inglés (B2) y español
• Capacidad de trabajo en equipo y resolución de incidencias
• Conocimientos: Active directory, sistemas operativos de Windows, herramientas de ticketing
• Disponibilidad de incorporación Inmediata

Funciones

• Atención y soporte técnico a usuarios (N1) de forma remota a varios clientes.
• Registro, seguimiento y resolución de incidencias y peticiones a través de herramientas de ticketing.
• Instrucciones al técnico On-Site para resolver incidencias.
• Soporte en sistemas operativos Windows (instalación, configuración y resolución de incidencias).
• Gestión básica de usuarios en Active Directory (altas, bajas, modificaciones, reseteo de contraseñas).
• Administr...