TECNICO/A MICRO

Grupo Sermicro es una empresa integradora de referencia en soluciones y servicios TIC, con más de 35 años de experiencia y presencia internacional.

Teleoperador/a – Madrid (Pozuelo de Alarcón)

Funciones:

• Resolución y tramitación de incidencias y peticiones a través de herramienta de ticketing
• Gestión de escalados a través de herramienta de ticketing y comunicación por correo
• Diagnóstico de problemas
• Seguimiento continuo de las incidencias
• Mantenimiento preventivo y evolutivo
• Servicio de control Room
• Monitorización con eventos

Requisitos:

• FP Grado Medio o Superior en Informática
• 1 año de experiencia en puestos similares
• Experiencia con herramientas de ticketing
• Horario: L a D de 07:00 a 23:00 (Turnos Rotativos)
• Ubicación: Madrid (Pozuelo de Alarcón)
• Formación y aprendizaje continuo orientada a la...