テクニカルサポート(クラウドサービス)

事業内容

好条件プロジェクト有 コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス 企業です

勤務地

東京都

職務内容

~外資系サーチエンジン企業においてテクニカルサポート業務をお任せ致します~



検索エンジンを中心に、さまざまなサービスや製品を展開するグローバルな

IT企業の日本法人にて、クラウドアプリケーションのテクニカルサポートを

担当していただきます。





【職務内容】

エンドユーザーや企業のシステム担当者（日本人）からの問い合わせに、

電話やメールで対応していただきます。

サポート対象は、メールやスケジュール共有などのクラウド

アプリケーションサービス。

新規の問い合わせは日に5～8件。

問い合わせの内容によっては継続的に対応していただきます。



新しい技術が日々アプリケーションへ反映されるので、機能について

情報が英語で提供されます。

新しい製品について海外の開発チームからレクチャーを受けたり、

チームをまとめるようなポジションになれば、英語でディスカッションし、

業務の習熟に合わせて、英語を使う場面は拡がっていきます。

日々、英語に触れる環境ですので英語のスキルを更に向上させる

ことが可能です。



【問合せ事例】

・契約手続きの手順、料金について

・機能の概要、導入・設定方法のご相談

・エラー問い合わせ

・トラブルシューティング など



【安心の研修内容】

入社後3ヶ月間の研修を実施。

まず1ヶ月かけて、一般的なPCスキルからクラウドについての研修。

さらに先輩社員によるOJT形式の研修を...