Trưởng Phòng CSPTKH

Mô tả công việc: BỆNH VIỆN MẮT SÀI GÒN NHA TRANG TUYỂN DỤNG VỊ TRÍ TP.CSPTKH
VAI TRÒ
Là người lên kế hoạch và triển khai các giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng và xây dựng kế hoạch kinh doanh, phát triển khách hàng theo từng thời kỳ, theo định hướng chiến lược phát triển của Bệnh viện.
NHIỆM VỤ
- Thiết lập và thực hiện chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh nhằm đạt được kế hoạch chiến lược của Bệnh viện và Tập đoàn.
- Lập kế hoạch tổ chức các chương trình, sự kiện, thực hiện các dự án….để tìm kiếm khách hàng nhằm tối ưu hóa doanh số.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ với các cơ quan ban ngành, tổ chức có khả năng phát triển khách hàng. Duy trì hệ thống CTV cũ
- Hoạch định và triển khai các chương trình đo lường mức độ thỏa mãn về dịch vụ khách hàng, báo cáo kết quả với ban giám đốc
- Đề xuất cải tiến nâng cao chất lượng dịch vụ của BV.
- Đào tạo và phát triển kỹ năng cho nhân viên trực thuộc
- Đào tạo sản phẩm đối với nhân viên trực thuộc và hệ th...