צוות: אחראי/ת תחום תפעול ותשתיות-תקשורת חירום!

לארגון ממשלתי גדול ומוביל בירושלים דרוש/ה אחראי/ת תחום תפעול ותשתיות – תקשורת חירום!תיאור המשרה:
התפקיד כולל ניהול, תפעול ותחזוקה של מערכות תקשורת חיוניות לשעת חירום, תכנון והטמעת פתרונות תשתית מתקדמים, והובלת פרויקטים לשדרוג מערכות קיימות.
התפקיד כולל עבודה מול ספקים, גורמי ביטחון וממשל, תוך הבטחת זמינות, אמינות ורציפות תפקודית.
דרישות המשרה: נדרש ניסיון מעל 6 שנים. ניסיון מעל 6- שנים, בתמיכה טכנית מול לקוחות תמיכה טכנולוגית, כולל יכולת תיעדוף תקלות, ניהול עומסים, עמידה ב־SLA והתמודדות עם תקלות רוחביות. ניסיון וידע טכנולוגי והבנה תפעולית בתחום הקשר והתקשורת. הבנה בסביבות רשת חירום, המאפשרת ניתוח תקלות, קבלת החלטות מקצועיות ניהול תהליכי שירות, בקרה ושיפור מתמיד הגדרת נהלי עבודה, ניתוח נתוני שירות, הפקת דוחות, זיהוי כשלים חוזרים והטמעת פתרונות מניעתיים לשיפור חוויית המשתמש. ידע טכנולוגי ועבודה עם מערכות ניהול קריאות. מערכות לניהול קריאות שירות (Desk Service(, לרבות תיעוד, מעקב, ניתוח ועמידה ביעדי שירות