Tweedelijnsupport medewerker

Deze organisatie richt zich op het ondersteunen van mensen met gespecialiseerde producten en diensten in de thuissituatie. Met een sterke focus op kwaliteit, betrokkenheid en innovatie wordt er dagelijks gewerkt aan het verbeteren van dienstverlening en processen. Samenwerking, deskundigheid en een proactieve houding staan hierbij centraal.

Functiebeschrijving

Als tweedelijnssupport medewerker bied je eerste- en tweedelijn ondersteuning aan gebruikers bij IT-gerelateerde vragen en problemen. Samen met je collega's zorg je ervoor dat incidenten en verzoeken snel en efficiënt worden afgehandeld.

Je helpt bij het uitrollen en vervangen van hardware en zorgt voor een correcte registratie van middelen, meldingen en licenties. Daarnaast houd je je bezig met het signaleren van knelpunten binnen de IT-omgeving en draag je actief bij aan verbeteringen. Ook ondersteun je bij projecten en neem je waar nodig extra verantwoordelijkheden op je.

Om gebruiker...