Opportunity Description
- Manter saudável o relacionamento empresa x cliente;
- Contribuir para que o cliente em potencial não desista do contrato, ressaltando as vantagens do negócio e esclarecendo todas as dúvidas;
- Relatar opiniões, críticas e sugestões dos clientes em ocorrências;
- Identificar casos críticos, coleta informações necessárias e encaminhar para Gestão, de acordo com prazos estabelecidos;
- Atender receptivamente e/ou ativamente todos os clientes, garantindo a informação, tratativa e encaminhamento correto da manifestação tanto a área de resolução quanto a Gestão ao identificar a criticidade.
- Realizar contatos ativos para orientação, convites, informativos e dúvidas em geral;
- Acompanha o processo follow-up do cliente conforme prazos estabelecidos;
- Avaliar criticamente os procedimentos e as ferramentas de trabalho, sugerindo melhorias;
- Local de trabalho: São Paulo, SP
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
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