Werkstudent:in (w/m/d) Business Analysis - CCaaS/ Digital Customer Service (Sprinklr)

Du willst Customer Service, Contact Center und Kundenerlebnisse nicht nur kennenlernen, sondern richtig eintauchen und von Tag eins an etwas bewegen? Dann komm zu uns. Wir arbeiten mit Sprinklr CCaaS und unterstützen unsere Kund:innen dabei, ihren Service, ihre Contact‑Center‑Prozesse und Customer Experience datengetrieben auf das nächste Level zu bringen.  

Dafür suchen wir jemanden, der neugierig ist und Lust hat auf die Erhebung, Strukturierung und Dokumentation fachlicher Anforderungen, sowie Modellierung fachlicher Prozesse, Dialogflüsse und Entscheidungslogiken – natürlich unterstützt durch Einsatz von KI.

Klingt nach dir? Dann let’s go – wir freuen uns auf frischen Wind und neue Perspektiven.

Du arbeitest an einem der wichtigsten Touchpoints überhaupt.

Customer Service ist ...