Zendesk Consultant

Wenn zu viele Anfragen auf zu wenig Struktur treffen, wird Kundenservice schnell unübersichtlich, für Teams genauso wie für Kunden. Wirklich guter Service entsteht nicht allein durch Tools, sondern durch durchdachte Prozesse und ein solides technisches Verständnis. Genau hier kommst du ins Spiel: Du unterstützt unsere Kunden dabei, Zendesk so einzusetzen, dass ihr Servicealltag einfacher, transparenter und effizienter wird.

Dabei geht es nicht nur um Beratung: Du analysierst bestehende Systemlandschaften, konzipierst passende Lösungen und setzt diese technisch um. Du arbeitest eng mit den Kunden zusammen, berätst strategisch und begleitest Projekte von der ersten Idee bis zum produktiven Einsatz.

Du musst kein Zendesk-Profi sein. Wenn du mit anderen Customer Service-Tools wie zum Beispiel Freshdesk, ServiceNow oder Salesforce gearbeitet hast, bringst du genau die Erfahrung mit, auf der wir gemeinsam aufbauen können.

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