KAM - Customer Success Management

Estar encargada/o de una cartera de clientes de alto valor, creando una relación de comunicación constante, atendiendo a sus necesidades y entendiendo sus dolores para así aportar en cada uno de los componentes de la retención de los merchants (activación, engagement y prevención de churn)

Ser el principal punto de contacto para cualquier consulta o problema relacionado con tu portafolio de clientes, asegurando una resolución oportuna y efectiva.

Realizar reuniones y visitas presenciales para comprender las necesidades específicas y los puntos críticos de los merchants.

Hacer contactos Outbound a Merchants (ll...