klantendienstmedewerker | Nederlands - Duits

Functieomschrijving

Je zal vragen beantwoorden over facturatie, contracttypes, verhuis, afbetalingsplannen, maandelijks voorschot, ...
Deze informatie zal je administratief verwerken in het systeem van onze klant tijdens het bellen.
Je krijgt commerciële targets om jouw doel te bereiken.
Voor alle andere zaken zoals technische problemen, facturatie issues, .... mag je doorverwijzen naar een andere collega.

We zijn op zoek naar een kandidaat die eerste lijn wil zijn in dit proces en goed kan luisteren naar de klant om zo de juiste oplossing aan te reiken.

Profiel

We zijn op zoek naar een communicatief persoon die heel goed Duits spreekt in combinatie met Nederlands.

- Je bent flexibel naar uren toe en kan werken tussen 8u en 20u. Vanaf 1 juli is er een wijziging en moet je werken tussen 8u en 18u.
- Je bent ook bereid om 1 zaterdag per maand te werken van 9 uur tot 13 uur. Vanaf 1 juli is er geen zaterdagwerk meer.
...