Klantenservice Medewerker Fraude Slachtofferhulp

Je dag begint. Vandaag werk je lekker vanuit huis met een kop koffie naast je gaat de laptop open en jij bent helemaal klaar om scherp te speuren naar verdachte transacties. De eerste uren sta je ingepland op detectie: de plek waar jij afwijkingen opspoort voordat het écht fout gaat.

Je scrolt door de binnengekomen meldingen. *Bingo* het systeem flitst rood bij de rekening van mevrouw X, sinds kort maakt zij ineens regelmatig hoge bedragen naar een nieuw rekeningnummer, en het geld verdwijnt richting het buitenland. Jij checkt direct of er eerder iets is gemeld, legt jouw bevindingen vast en zet de zaak door. De verificatiedienst neemt het contact met mevrouw X over, jij weet dat snel ingrijpen hier het verschil kan maken in situaties als deze.

De volgende cases? Die zijn wél in orde. Met jouw analytisch vermogen zie je razendsnel of er reden tot zorgen is of niet.

Dan gaat de telefoon. Jij staat op de inkomende lijn. Meneer Y belt, hij is op vakantie in het buiten...