Kundenberater (m/w/d)

Du liebst es, knifflige technische Herausforderungen zu lösen und möchtest dabei Nutzern helfen, schnell wieder arbeitsfähig zu sein? Dann bist du bei unserem Kunden aus dem IT-Breich mit Sitz in 99085 Erfurt genau richtig!

Kundenberater (m/w/d)Deine Aufgaben:

Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen (Bsp. Anrufe, Mails, Webtickets, Chats, Fax, Voice Box, etc.) nach standardisierten Prozessen

Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Anfragen

Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld

Passwortresets und Useradministration nach Anleitung

Das bringst du mit:

Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit

Technisches Verständnis

Rasche Auffassungsgabe und analytisches Denken

Kommunikatives Geschick

Sichere Anwendung der deutschen Sprache in Wort und Schrift

Gute Schulenglischkenntnisse

Praxisorientierte Herangehensweise bei Fragen und Problemen des Kunde...