Kundendienstleiter (HLS) (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Gesamtverantwortung für den operativen und wirtschaftlichen Ablauf des Kundendienstbereichs (Wartung, Störung, Reparatur und Kleinumbauten)

• Fachliche und disziplinarische Führung der Servicemonteure und Kundendiensttechniker

• Planung und Steuerung der Einsätze unter Berücksichtigung von Reaktionszeiten, Auslastung und Wirtschaftlichkeit

• Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb zur Generierung von Modernisierungs- und Zusatzgeschäften

• Technische Beratung von Bestandskunden hinsichtlich Effizienzsteigerung, Fördermöglichkeiten und Systemoptimierung

• Unterstützung des Vertriebs bei der Auslegung und Kalkulation von Wärmepumpenanlagen sowie Begleitung anspruchsvoller Vor-Ort-Termine

• Sicherstellung einer hohen Service- und Kundenzufriedenheit durch strukturierte Prozesse und Qualitätsstandards

• Technische Unterstützung der Serviceteams bei komplexen Störungen...