Opportunity Description
Aufgaben
- Erfassen von Bestellungen, Retouren und Gutschriften
- Rechnungserstellung und Kontrolle
- Tourenplanungen für unsere Monteure
- Auftrags- und Retourenmanagement
- Bewirtschaften div. Kommunikationskanälen
- Bearbeitung von Reklamationen
- Lösungsbezogene und eigenständige Kundenbetreuung
- Bindeglied zu internen und externen Stellen
- Div. Abklärungen bei Lieferanten anhand von Kundenanfragen
- Kundenservice- und Kommunikation nach dem Verkauf
- Begleitung von Projekten zur Optimierung der Kundenzufriedenheit
Profil
- Kaufmännische Grundausbildung oder abgeschlossene Berufslehre im Detailhandel mit kaufmännischer Weiterbildung
- Erfahrung im Bereich Customer Service
- Fliessende Deutsch- sowie sehr gute Französisch-Kenntnisse, jede weitere Sprache von Vorteil
- Hohe Belastbarkeit und gute Kommunikationsfähigkeiten
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