Leiter IT Service Management (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Sie übernehmen die Leitung des Service-Centers IT Service Management im Ressort Informatik und verantworten das Service‑Lifecycle‑Management für IT‑Services aus den Bereichen Academic Applications, Enterprise Workflow-/M365‑Plattform und CRM‑Systemen – und stellen die Einhaltung von SLAs und Servicequalität gemeinsam mit den anderen drei Service Centern sicher
• Sie steuern das Budget Ihres Service‑Centers, wirken bei der Beschaffung von Software und Lizenzen mit und unterstützen das IT‑Controlling bei der Kostenplanung
• Sie sind Ansprechperson für Faculty, Services, Rektorat und übersetzen Anforderungen aus Lehre, Forschung, Weiterbildung und Services in tragfähige IT‑Services

• Sie übernehmen die Leitung des Service‑Centers IT Service Management im Ressort Informatik und verantworten das Service‑Lifecycle‑Management für IT‑Services aus den B...