Leiter IT Service Management (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Sie übernehmen die Leitung des Service-Centers IT Service Management im Ressort Informatik und verantworten das Service-Lifecycle-Management für IT-Services aus den Bereichen Academic Applications, Enterprise Workflow-/M365-Plattform und CRM-Systemen – und stellen die Einhaltung von SLAs und Servicequalität gemeinsam mit den anderen drei Service Centern sicher


• Sie steuern das Budget Ihres Service-Centers, wirken bei der Beschaffung von Software und Lizenzen mit und unterstützen das IT-Controlling bei der Kostenplanung


• Sie sind Ansprechperson für Faculty, Services, Rektorat und übersetzen Anforderungen aus Lehre, Forschung, Weiterbildung und Services in tragfähige IT-Services

Schwerpunkttätigkeiten: Führung & Operative Steuerung (ca. 60%)

• Sie übernehmen die Leitung des Service-Centers IT Service Management im Ressort Informatik und verantworten das Service-Life...