Leitung Servicecenter

Dein Beitrag an die Zukunft

Unser Servicecenter ist die zentrale Anlaufstelle für individuelle Kabelkonfektionen, für Diagnose und Reparatur diverser elektronischer Geräte (Startbooster, Powerstationen etc.) sowie für den internen technischen Support. Als Leitung des Servicecenters übernimmst du die strategische und operative Führung dieser Abteilung und leistest einen entscheidenden Beitrag zu einer exzellenten Servicequalität.

Das tust du, indem du folgende Aufgaben übernimmst:

Deine Aufgaben

• Durchführung von Reparaturarbeiten und Kabelkonfektionen
• Personalführung des zusätzlichen Servicetechnikers
• Technische Kundenberatung bei komplexen Anliegen
• Beschwerdemanagement und Sicherstellung nachhaltiger Lösungen
• Ressourcenplanung und Ersatzteilmanagement
• Kontinuierliche Analyse und Optimierung der Serviceabläufe
• Qualitätsmanagement sowie Weiterentwicklung der Kundenservice-Strategie...