Líder de servicio

Liderazgo para servicio en grupo líder en entretenimiento y juegos de azar. Buscamos un líder dinámico para integrarse al equipo operativo. Esta posición es clave para garantizar el correcto funcionamiento del área de piso, asegurando una experiencia de juego segura, justa y de alta calidad para nuestros clientes, en cumplimiento con las políticas internas y la normatividad vigente.

• Supervisar la operación diaria del área de piso.
• Coordinar al personal a cargo para asegurar una operación eficiente.
• Asegurar el cumplimiento de los procedimientos, normas de seguridad y estándares de servicio al cliente.
• Controlar y reportar incidencias operativas, faltantes y excedentes.
• Detectar necesidades de capacitación del personal operativo.
• Apoyar en la gestión de auditorías internas y externas.
• Coordinar con otras áreas (seguridad, caja, mantenimiento) para el óptimo desarrollo de la oper...