Manager Commercial Call Center

Description de l'emploi

Cercle RH recrute pour son client basé à Rabat un(e) Manager Commercial d'un Centre de Relation Client.

Mission :
Vous aurez comme principale mission d'assurer la responsabilité de la performance commerciale de son équipe au sein du call center. Encadrer, animer et motiver une équipe de téléconseillers ou de commerciaux sédentaires afin d’atteindre les objectifs fixés en matière de ventes, de qualité de service et de satisfaction client.

Fonctions :

1. Management et encadrement d’équipe
Encadrer, former et accompagner une équipe de télévendeurs ou conseillers commerciaux.
Assurer la montée en compétence des collaborateurs à travers un suivi individuel et collectif.
Organiser les plannings, gérer les absences et veiller au respect des procédures internes.
Créer une dynamique positive et un esprit d’équipe favorisant la performance.

2. Pil...