Manager de Operaciones BPS Banca Mercados Capitales (España)

Manager de Banca Mercados Capitales

Desde nuestra área de BPS Banca buscamos un perfil de Manager de Banca Mercados Capitales, con sólida experiencia en la gestión de proyectos tecnológicos y servicios gestionados. Se trata de una posición principal para garantizar la continuidad y calidad de los servicios asegurando la correcta coordinación con los clientes, áreas, la entrega de valor y la gestión integral del equipo y del negocio asociado.

Responsabilidades

• Participar de forma activa en el desarrollo comercial de nuevos servicios de mercados de capitales.
• Gestionar la operación diaria de servicios BPO de mercados de capitales.
• Asegurar el cumplimiento de SLAs, KPIs y compromisos contractuales.
• Supervisar la calidad del servicio, productividad y eficiencia operativa.
• Garantizar el cumplimiento regulatorio.
• Liderar comités de seguimiento con el cliente.
• Impulsar iniciativas de mejora continua, aut...