Mitarbeiter Kundenservice 60% (m/w/d)

Beschreibung

Als erste Kontaktperson stehst du unseren Kunden mit Rat und Tat zur Seite und sorgst für ein rundum positives Erlebnis. Das erwartet dich:

• Du nimmst Kundenanfragen telefonisch oder per E‑Mail entgegen und bearbeitest diese in mehreren Sprachen

• Du bist Problemlöser und Erklärer zugleich – auch in kniffligen Situationen behältst du den Überblick

• Du erfasst und aktualisierst Kunden‑ sowie Auftragsdaten gewissenhaft in einem zeitgemäßen CRM‑System

• Du gehst souverän mit Reklamationen um und entwickelst kundenorientierte Lösungsansätze

• Du wickelst Änderungswünsche, Bestellvorgänge und Kündigungen zuverlässig ab

• Du arbeitest Hand in Hand mit verschiedenen Abteilungen, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen

Erfahrungen

• Du fühlst dich im direkten Kundenkontakt richtig wohl, gehst auf Anliegen kompetent ein und sor...