Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Du betreust unsere B2B- und B2C-Kund:innen per Telefon und E-Mail – freundlich und lösungsorientiert.

• Du beantwortest Anfragen, bearbeitest Reklamationen und findest pragmatische Lösungen.

• Du erfasst Aufträge und pflegst Kundendaten sauber in unserem System (CRM/ERP).

• Du erstellst und buchst Rechnungen sowie Gutschriften korrekt und fristgerecht.

• Du betreust proaktiv und sorgst mit Follow-ups für hohe Kundenzufriedenheit.

• Du stimmst dich mit den Fachabteilungen ab, um Anliegen schnell zu klären.

• Du unterstützt das Team bei administrativen Aufgaben und packst mit an.

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung (idealerweise kaufmännisch) oder vergleichbar; erste Berufserfahrung von Vorteil

• Eigenständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise mit Blick fürs Detail

• Sehr gute Deutschkenntnisse; Engli...