Mitarbeiter Kundensupport & Beratung (m/w/d)

Schwarzenbek (ca. 25 km südöstlich von Hamburg) | 🕑 Teilzeit oder Vollzeit.

Bei Hansemut GmbH begeistern wir unsere Kunden täglich mit hochwertigen Produkten und persönlichem Service. Als erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden spielst du eine zentrale Rolle dabei, Vertrauen aufzubauen und echte Lösungen zu liefern, nicht nur Antworten.

Aufgaben

• + Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat – professionell und lösungsorientiert

• + Bearbeitung von Retouren, Reklamationen und Rückfragen mit dem Ziel, Kunden langfristig zu binden

• + Koordination mit internen Abteilungen (Lager, Versand, Einkauf) für reibungslose Abläufe

• + Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im System sowie strukturierte Dokumentation von Vorgängen

• + Aktive Mitgestaltung bei der Verbesserung unserer Serviceprozesse – deine Ideen sind gefragt

Qualifikation

• +Abgeschlossene kaufmännisch...